![【東京・奥多摩】五感で楽しむ、泊まれる学校 OKUTAMA+（オクタマプラス） [ 泊まる・サウナ・BBQ・バンド・スタジオ ]](https://okutamaplus.com/media/okutamaplus_logo_black.svg){kind=logo}
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FAQ
よくあるご質問
貸切の範囲について教えてください。
- 校舎内のみでの貸切になります。校庭、体育館は貸切の範囲外ですのでご了承ください。
施設・オプションの予約について詳しく教えてください。
施設のご予約について
オプションのご予約について
- BBQ：施設利用日の7日前までにご予約ください。
- フィンランド式サウナ：施設利用日の7日前までにご予約ください。
- 音楽スタジオ：施設利用日の7日前までにご予約ください。
※現在、OKUTAMA+ 施設内の校庭・体育館のご予約受付を停止しております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
お支払い方法について
- クレジットカード（Visa / MasterCard / JCB）をご利用いただけます。
予約のキャンセル方法およびキャンセルポリシーについて教えてください。
本ウェブサイトからご予約いただいた方は、予約完了通知メールに記載のキャンセル専用リンクよりお手続きください。
- 施設利用日の30日前までのキャンセル料：無料
- 施設利用日の7日前までのキャンセル料：施設利用料 + オプション料金の総額の 50%
- 施設利用日の6日前以降および不着のキャンセル料 ：施設利用料 + オプション料金の総額の 100％
AirBnB からご予約いただいた方は、AirBnB よりキャンセル手続きをお願いいたします。
- 施設利用日の7日前までのキャンセル料：施設利用料金 + オプション料金の総額の 50%
- 施設利用日の6日前以降および不着のキャンセル料 ：施設利用料 + オプション料金の総額の 100％
※18:00 以降のご到着は事前のご連絡をお願いいたします。ご連絡が無い場合キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックイン 15:00 ～18:00
- チェックアウト 10:00
※ご予約状況によりアーリーチェックインが可能な場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
※18:00 以降のご到着は事前のご連絡をお願いいたします。ご連絡が無い場合キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
※18:00 以降のご到着は事前のご連絡をお願いいたします。ご連絡が無い場合キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
連泊の場合の清掃はありますか？
- 宿泊中日でのベッドメイキング、清掃のサービスはございません。
スタッフの方は何時まで対応していただけますか？
- お客様対応は原則 18:00 までとさせていただいております。
夜の過ごし方にルールはございますか？
- 消灯、館内施錠のお時間はございませんが、近隣の住民様のご迷惑にならない範囲でお楽しみください。
駐車場はありますか？
- 最大収容台数 25 台の無料駐車場がございます。
- ご予約は不要です。
最寄り駅からの送迎サービスはありますか？
- 送迎サービスはございません。
シャワー室とアメニティについて教えてください。
- シャワー室は男女 3 室ずつございます。
- シャワー室アメニティ：バスタオル、フェイスタオル、下記歯ブラシ、男性用シェイバー、女性用コーム
放送室は使えますか？
- 放送室はご利用いただけません。
BBQ 機材のみの利用は可能ですか？
- 機材のみの貸し出しはして行っておりません。
- BBQ オプションでお出しする食材に、追加で食材を持ち込む場合の持ち込み料金は無料となっております。
BBQ は雨天中止でしょうか？
- 雨天の場合につきましてもご案内可能ですが、中庭ガゼボでのご案内になります（雨天推奨人数約 10 名）。
事前に飲料等の荷物の送付は可能ですか？
- 施設利用日当日の、チェックイン後のお時間の到着指定の場合は可能です。
ペットの同伴は可能ですか？
- ペット同伴の可能エリアは屋外のみとなります。
- ペットに関する事故やトラブルが発生した場合、当事者間での解決をお願いします。当方は一切責任を負いかねます。
- 敷地内では、リード等で必ずおつなぎください。
注意事項
- ゴミは分別して所定のゴミ箱に捨ててください。
- 室内の家具・備品は持ち出し禁止です
- 付帯設備や家具の破損、ルームキーの紛失などはお客様の責任となり、実費をご請求させていただく場合がございます。
- 施設が著しく汚れていたり破損が見受けられたりする場合は、追加の清掃、修繕費をご請求させていただく場合がございます。
- 当施設は消灯時間は設けておりませんが、深夜の騒音は近隣の方の迷惑になりますのでご注意ください。
- 個人の所有物はレンタル品を含めて自己管理になり、当方は一切責任を負いかねます。
- 怪我や事故なども全てお客様の自己責任となり、当方は一切責任を負いかねます。